Reporte Telefonico
¿Cómo funciona el reporte telefonico?
¿Es posible que mi llamada a la línea ética sea rastreada?
¿Es posible que mi llamada a la línea ética sea rastreada?
Tu llamada será atendida en español por un especialista capacitado de BAHUMANA. Si lo solicitas, el especialista puede transferir la llamada a un colega que hable tu idioma o pedir a un intérprete que se una a la conversación.
Durante la llamada, se te preguntará si deseas permanecer anónimo, siempre que lo permita la ley.
BAHUMANA te solicitará información relevante y te leerá el reporte para confirmar su exactitud. Al finalizar la llamada, se te proporcionará una clave de reporte y se te pedirá que crees una contraseña. Necesitarás esta clave y contraseña para dar seguimiento a tu reporte.
¿Es posible que mi llamada a la línea ética sea rastreada?
¿Es posible que mi llamada a la línea ética sea rastreada?
¿Es posible que mi llamada a la línea ética sea rastreada?
No.
La identificación de llamadas (Caller ID)
está desactivada para todas las llamadas entrantes
¿Es posible que mi llamada sea grabada?
¿se mantendrá mi identidad confidencial?
¿se mantendrá mi identidad confidencial?
No.
Tu llamada no será grabada.
Sin embargo, para poder crear un reporte, el personal de BAHUMANA tomará notas de tu conversación y posteriormente resumirá tus preocupaciones en un informe.
Este resumen te será leído para confirmar su exactitud, o podrás revisarlo en nuestra pagina utilizando la clave de reporte y la contraseña que se te proporcionará.
¿se mantendrá mi identidad confidencial?
¿se mantendrá mi identidad confidencial?
¿se mantendrá mi identidad confidencial?
Puedes enviar un reporte de forma anónima, siempre que la ley lo permita. Para más detalles sobre cómo reportar a través del sitio web o por teléfono